Sistema de cálculo de horas
Sistema de Pontuação
O sistema de cobrança da Manutenção Evolutiva foi pensada a partir de pontos, seguindo a seguinte relação:
| Tipos de Atividade | Número de pontos | Prazo Normal | Prazo de Urgência |
|---|---|---|---|
| Texto | 1 | 24 horas | 1 hora comercial |
| Layout 1 | 4 | 3 dias úteis | 1 hora comercial |
| Layout 2 | 16 | 1 semana | 3 dias úteis |
| Design 1 | 8 | 2 dias úteis | 6 horas comerciais |
| Design 2 | 24 | 1 semana | 3 dias úteis |
| Programação 1 | 4 | 1 dia | 4 horas úteis |
| Programação 2 | 16 | 3 dias úteis | 1 dia útil |
| Programação 3 | 64 | 2 semanas | 5 dias úteis |
Caso haja necessidade, pode haver migração de pontos de um tipo de atividade para a outra. Nas atividades solicitadas pelo cliente com prazo de urgência são cobrados 50% a mais do valor da atividade.
Estratégia de ação
Para suprir as demandas da manutenção éseguida a seguinte estratégia na ordem descrita abaixo:
- Definição do escopo da atividade: Levantamento e definição da atividade;
- Orçamento: Etapa onde averiguamos se a atividade se encaixa dentro da Manutenção Evolutiva ou não e, em caso positivo, sob qual categoria (texto, design ou programação) e subcategoria.
- Desenvolvimento: Etapa que a atividade érealizada;
- Testes: Após terminado o desenvolvimento, passa-se por um período de testes e levantamento de bugs;
- Correção de bugs e finalização: Os bugs são corrigidos e o pedido éimplementado na área de testes;
- Checagem do cliente: É a etapa onde o cliente testa a funcionalidade e comprova ou não o seu funcionamento conforme o solicitado. É aqui também que são feitos os relatos de possíveis ajustes;
- Publicação: Após a aprovação do cliente, a atividade éimplementada no site oficial;
- Cobrança: A cobrança éfeita no final de cada mês a partir das atividades aprovadas pelo cliente e publicadas no site oficial.
Equipe
A equipe da manutenção écomposta dos seguintes profissionais:
- Gerente de projetos;
- Coordenador;
- Programador pleno;
- Designer;
- Equipe de testes.
Garantia contra bugs
A garantia cobre todos os bugs que vierem a ser encontrados pelo cliente em funcionalidades desenvolvidas pela E-Open. Os bugs encontrados não são contabilizados como atividades de melhorias, portanto, não entram nas atividades a serem cotadas no pacote.
