Planos especiais para instalação e manutenção do ICOX - Gerenciador de Inteligência Coletiva

A hospedagem ICOX visa atingir clientes que precisem da solução instalada, configurada e rodando corretamente, oferecendo maior controle sobre os scripts desenvolvidos e facilitando a manutenção e possíveis intervenções preventivas.

Algumas das principais vantagens de terceirizar a hospedagem ICOX:

• O cliente não precisa investir em instalação ou expansão de infra-estrutura tecnológica própria (servidor, conexão corporativa, gerador de energia, no-breaks, etc.).
• Não há necessidade de contratação mão-de-obra ou sobrecarga de recursos humanos especializados (gerente de rede, analista de banco de dados, etc.).
• Toda a tecnologia de servidor necessária e serviços correlatos já estão disponibilizados, de forma escalonada, de acordo com a demanda do cliente e com o suporte remoto necessário à sua operacionalização. Em caso de expansão da operação, a mudança de parâmetros de serviço éfeita sem afetar o usuário final.

Saiba Mais

Descrição detalhada do que écada um dos serviços descritos acima:

Instalação incluída:

A contratação de qualquer um dos planos oferece um ambiente instalado e com as funcionalidades básicas funcionando.

Atualização de futuras versões:

A cada versão de correção de bugs que sair do ICOX será instalada e configurada automaticamente, com agendamento prévio e mediante autorização de cada cliente.

Backup de banco de dados:

Backup do Banco de Dados no sistema realizado pelo datacenter.

* Além do backup do datacenter, a E-Open executa um backup manual oferecido em uma área própria, dentro do ambiente da E-Open, previamente mostrada a cada usuário.

Personalização da interface do ICOX:

Esse serviço refere-se à customização do sistema.

IMPORTANTE: As mudanças envolvidas na personalização só serão realizadas após rigorosa apreciação de uma imagem fornecida pelo cliente ilustrando, exatamente, o que necessita de alteração no sistema.

Atualizações futuras das versões do sistema não alteram a personalização feita anteriormente pelos clientes, caso a nova versão do Icox não mude o seu sistema de template.

* Esta éuma promoção por tempo indeterminado!

Básica:

Serão configurados os seguintes itens do ICOX:

• Logotipos da instituição
• Esquemas de cores
• Estilos de fontes
• Criação de imagens para os botões do sistema

Completa:

Serão configurados os seguintes itens do ICOX:

• Esquemas de cores
• Estilos de fontes
• Modificação do CSS padrão para adequação de cores e estilos
• Criação de imagens para os botões do sistema
• Modificações adicionais nas regras do CSS, e XHTML do cabeçalho e rodapé

Para customizações de mais específicas de XHTML, consulte-nos.

Veja abaixo alguns exemplos do visual padrão do ICOX alterando somente o esquema de cores e fontes.

Espaço em disco:

Espaço TOTAL de armazenamento do sistema, incluindo os arquivos enviados pelos usuários. Como o ICOX oferece a possibilidade de armazenamento de imagens, arquivos de áudio e vídeo, todos os arquivos que estiverem dentro do diretório RAIZ (excetua-se o espaço em Banco de Dados, logs, e de sistema interno) serão contabilizados.

Tráfego mensal:

Volume de tráfego (trânsito) de arquivos que seu sistema poderá utilizar. Ou seja, se um arquivo de vídeo for acessado X vezes énecessário multiplicar o tamanho do arquivo vezes a quantidade de acessos para se ter o volume de tráfego gerado por este arquivo.

Inscrição:

Serviços de instalação e configuração básica do sistema.

Mensalidade:

É o valor que deverá ser pago mensalmente e antecipadamente, via boleto bancário.

Suporte Técnico:

Suporte destinado a atualizações de versões, customização do design e solução de bugs do sistema.

• Suporte operacional via help-desk ou chat (horário comercial)
• Atendimento operacional via e-mail (24 horas, sendo o prazo de até12 horas para resposta, salvo finais de semana e feriados)

Suporte Operacional:

Se você precisa de um profissional especializado administrado seu Icox diariamente, entre em contato conosco.

Valor pago mensalmente referente aos procedimentos de gestão e manutenção do ICOX.

• Suporte operacional via telefone, help-desk ou chat (horário comercial)
• Atendimento operacional via e-mail (24 horas sendo prazo de até12 horas para resposta, salvo finais de semana e feriados)
• Administração do ambiente Icox
• Agendamento de reuniões presenciais para discutir o projeto
• Planos sob consulta

FTP e MySQL:

O acesso ao FTP e MySQL não épermitido para o cliente, uma vez que nos responsabilizamos pela estabilidade do sistema. Contudo, o cliente tem acesso completo ao backup da base de dados e arquivos do Icox em uma área previamente escolhida.

Contas de E-mail

Cada Icox pode ter até 10 contas de e-mail de 1G de espaço em disco, sem levar em conta as listas de e-mail do Icox. Cada conta adicional solicitada pelo cliente terá um custo adicional a ser consultado.

Projeção inicial de usuários suportados::

Cálculo aproximado de quantos usuários seu sistema poderá abrigar. Se o ICOX estiver configurado para não utilizar vídeo ou áudio (que são os grandes geradores de tráfego) este número de usuário poderá ser duplicado e atémesmo triplicado.